摘要: 目前，传统的服务方式已经不适应市场需求和客户现状，“而‘互联网 ’客户远程服务平台，可将客户节能监测点智能硬件、网关设备和云平台摄像头统一归集到软件平台上来，配和pg电子直营-pg电子游戏官网服务平台，搭配移动终端app，实现对高载能客户线上、线下互动式管理与服务
目前，传统的服务方式已经不适应市场需求和客户现状，“而‘互联网 ’客户远程服务平台，可将客户节能监测点智能硬件、网关设备和云平台摄像头统一归集到软件平台上来，配和蓝信服务平台，搭配移动终端app，实现对高载能客户线上、线下互动式管理与服务。同时以客户需求为出发点，赋予平台电力需求侧管理、设备负荷动态监测、现场运维作业指导、蓝信答疑以及预付费表计告警等多种功能，以提高服务响应和工作效率。目前已完成三美国际矿业公司的安装并以投入运行，蒙金、四菱两家正在处于施工阶段。”乌海电业局大用户管理处处长郭如春表示。
据他介绍，蓝信服务平台提升了安全用电管理水平，今年10月较上年同期减少了客户故障12次，故障排除时间平均缩短1.5小时。
“通过蓝信服务平台，向客户传达文件、通知、对工作人员现场检修以及线上客户答疑服务高效、快捷。在这里我们为客户设置了八个专业的二十余位专家组成的专家团，如果客户有设备安全、电价电费或多边交易等问题都可以随时在线沟通，实现24小时贴心服务。”乌海电业局大用户管理处用电检查员苏博介绍。
